Претензия о возврате товара

Инструкция о порядке действий при получении от поставщика товара ненадлежащего качества:

1. Произвести визуальный осмотр количества грузовых мест, упаковки товара, в случае наличия повреждений упаковки или не соответствии количества грузовых мест данным, указанным в товарной накладной сделать отметку об этом в товарной накладной (УПД).
2. Произвести вскрытие упаковки, проверить наличие видимых дефектов товара, в случае наличия дефектов, приостановить приемку, принять товар на ответственное хранение, сделать об этом отметку в товарной накладной,  и направить Поставщику Уведомление  (форма 1) по электронной почте, указанной в договоре и почтой России.
3. В случае прибытия представителя Поставщика для осмотра Товара составить совместно с ним Акт (форма 2) в двух экземплярах.
4. В случае не прибытия представителя Поставщика для осмотра товара, по истечении срока, указанного в уведомлении (форме 1), собрать комиссию из трех сотрудников Покупателя и произвести осмотр недостатков товара, составить акт (форма 2). В разделе «Подпись представителя Поставщика» указать следующее: Представитель Поставщика для осмотра товара не явился, извещен уведомлением № ____ от «___»________ г. Акт составлен Покупателем в одностороннем порядке.
5. После составления акта составить Претензию (форма 3) и направить в адрес Поставщика по электронной почте, указанной в договоре, копию почтой России.
6. В случае отсутствия ответа на претензию от Поставщика передать материалы в юридический отдел для подготовки искового заявления.

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»__________ г. между _______________ (Покупатель) и ____________________ (Поставщик) заключен договор поставки №____ от «___»________________ г. (в дальнейшем именуемый «Договор»).

По условиям Договора Продавец обязан поставить, а Покупатель – принять и оплатить следующий товар: __________________________________ (далее по тексту – Товар).

«___»_____________ г., согласно Товарно-транспортной накладной (УПД) № ______ от «___»_________ г., Поставщик поставил в адрес Покупателя партию товара:

_____________________________________________________________________________________________________________

Общая стоимость Товара составляет ________________________________ рублей ___ копеек, в том числе НДС 18% — _______________ рублей.

Приемка Товара производилась на складе Поставщика / Покупателя по адресу: ______________________________________________________________________________________.

При приемке Товара обнаружено, что качество поставленного Товара не соответствует условиям Договора (п. _____), а также требованиям ГОСТ и ТУ о качестве, о чем представителями Поставщика и Покупателя (вариант 2: Покупателем в одностороннем порядке) составлен Акт № ___ от ___________ г. о выявленных недостатках товаров.

Количество Товара ненадлежащего качества: ___________________________________________.

Стоимость Товара ненадлежащего качества: ____________________________________________.

Уведомление о выявленных недостатках товара № ____ от «___»_________ г. и вызове представителя Поставщика направлены Поставщику электронной почтой / почтой России по адресу, указанному в договоре поставки: _______________________________________.

Согласно п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Вариант 1 (устранение недостатков Товара) – в случае если недостатки Товара являются устранимыми:

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 518, п. 1 ст. 475 ГК РФ прошу Вас в течение _____ дней с даты получения настоящей претензии _____________________________________________________ (выбрать один из вышеуказанных вариантов).

Вариант 2 (замена Товара или возврат денежных средств) в случае наличия существенных неустранимых недостатков товара:

Недостатки поставленного Товара являются существенными и не могут быть устранены Поставщиком по следующим основаниям: ___________________________________________________.

Согласно п. 2. ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 518, п. 2 ст. 475 ГК РФ прошу Вас в течение _____ дней с даты получения настоящей претензии _____________________________________________________ (выбрать один из вышеуказанных вариантов).

В случае не удовлетворения Вами требований Покупателя в указанный срок вынуждены будем обратиться в суд за защитой нарушенного права.

Приложения:

1. Копия договора поставки № ____ от «___»____________ г.;
2. Копия товарной накладной (УПД) № ____ от «___»_________ г.;
3. Копия уведомления о недостатках товара и вызове представителя Поставщика № ____ от «___»_________ г.;
4. Копия акта проверки качества товара № ____ от «___»_________ г.;
5. Иные документы (при необходимости).

Должность руководителя Покупателя                         _____________ /__________________/

М.п.